Jedna velika nula

Ukupna ocena partnera (verifikovano): Ozbiljno za izbegavanje. Imao sam zakazan servis u 08h, a pošto dolazim iz drugog grada, morao sam da krenem ranije kako bih stigao na vreme. Igrom slučaja, oko 11h sam se našao u prolazu i primetio da se moj automobil još uvek nalazi na istom mestu na parkingu. Opšti utisak je veoma loš. Zaposleni deluju potpuno nezainteresovano, kao da su na robiji, a ne na svom radnom mestu. Smatram da je ovakav odnos prema klijentima, posebno u ovlašćenom servisu, potpuno neprihvatljiv. Jedini pozitivan utisak ostavio je gospodin Milan Domanović, koji me je saslušao i čak ponudio određeno rešenje. Međutim, smatram da to rešenje ne bi trebalo da bude nešto što se klijentu nudi naknadno, kao pokušaj da se ispravi problem koji je nastao zbog njihove organizacije. Takva usluga i briga o klijentu trebalo bi da budu deo osnovne, odnosno standardne usluge servisa od samog početka. Iskreno sumnjam da će se nakon svega ovoga bilo šta konkretno promeniti. Nadam se da će se u budućnosti otvoriti još neki konkurentni servis, jer je očigledno da je konkurencija neophodna kako bi se odnos prema klijentima podigao na odgovarajući nivo.

Audi A7 generator

Usluga servisera za svaku preporuku servisni savetnik koji je bio zaslužan za moj slučaj!

Moja ocena je tri

Briga o kupcu: Prilikom ostavljanja vozila, dogovor je bio da sve sto je potrebno zameniti da jave da li se slazem ili ne a asistent je rekao da treba odredjeni filteri da se zamene. Niko nije zvao da pita da li da se menja to i to čak obična zamena ulja i filter ulja je trajala tri sata i 20 mimuta. Kada sam pitao zašto niste zamenili te filtere koje ste naveli da bi trebalo da se menjaju l, odgovor je bio gužva je bila može da se zakaže za drugi put. To je neprofesionalno.

Veoma zadovoljan

Ukupna ocena partnera (verifikovano): Predusretljivost.

A7 45 tdi generator pod garancijom nema garanciju...

Ukupna ocena partnera (verifikovano): Problem mi nije resen , motorni racunar ostao nepovezan... i dobio sam jos gresku za nox senzor koja nije postojala pre posete. Kvalitet popravka: Problem nije resen , jos je ispala dodatna greska za nox sensor koja nije postojala, motorni računar skidan a ni jedan sraf nije vraćen kao i i dzeka u racunaru... Sta li je izgorelo na auto nemarnoscu vasih "majstora",naravno poseta je naplaćena bez ikakve popravke Generatora je je pod garancijom... Jedan petak sam dosao da podignem auto i cim sam krenuo greska za generator je ponovo izašla i na kraju sam se vratio kući autobusom. Organizacija: Zasniva se na poseti na kojoj nije popravljen generator.

Čista 10ka

Profesionalna saradnja, lak dogovor.

Jedinica

Ukupna ocena partnera (verifikovano): Jedva sam popravio auto uz mnogo cekanja , zvanja telefonom , urgiranja i na kraju mi je debelo naplaceno a jedan deo (lajsna) nije jos stigao. Organizacija: Imao sam kasko za auto i otisao sam u Porsche Ada da se auto popravi, limarski radovi. Cekao sam vise od 2 meseca za delove , na kraju neka lajsna je falila. Auto je bio duze dana nego sto smo se dogovorili u Vasem servisu . Na kraju je Porsche Ada izdala fakturu na celokupan iznos mom preduzecu , umesto na 10 % u vrednosti fransize kasko osiguranja , s obrazlozenjem da je takva procedura i da posle dodatna dokumentacija sluzi u knjigovodstvu da pokaze da je 90 % stete snosilo osiguranje. Uglavnom nepotrebna komplikacija. To mora da se resi jer fakturu nismo prihvatili na SEF-u u punom iznosu . Jer zasto bi ako mi snosimo 10 % ucesce u steti. Briga o kupcu: Saradnici su manje vise ok , koliko im to uslovi dozvoljavaju. Gore navedeni problem oko fakture je neka interna procedura Porsche Ada i verovatno saradnik radi po protokolu , tako da ne bih saradnike nista direktno krivio. Ono sto ima zameram je odsustvo inicijative da se problem brzo resi. Da li zbog obima posla , da li zbog nekih drugih razloga , saradnici mi se cini rade po automatizmu bez neke velike inicijative , a o entuzijazmu da ne govorim.

Najvisa ocena

Pozitivno iskustvo sa auto kucom

Kupovina

Najiskrenije preporuke i za auto kucu i za opcije finansiranja.

5 zvezdica

Ukupna ocena partnera (verifikovano): Kvalitet i brzina usluge.

Ocena

Servis je izuzetan. Sluzba za brigu o kupcu je zaista dobra, sto je retkost u ovlascenim servisima. Svaka cast Mileni i Mariji.

Redovan servis Cupra

Profesionalni i stručni,sve preporuke