O portalu car.advisor
car.advisor je korisnički internet portal za ocenjivanje usluga ovlašćenih partnera marki Volkswagen Grupe.
1. car.advisor nudi sledeći opseg funkcija
1.1. Ocenjivanje partnera
Platforma daje mogućnost kupcima ili posetiocima autokuće da javno ocene svoje iskustvo posete autokući.
1.1.1. Verifikovane ocene
Nekoliko dana nakon posete servisu, kupac dobija E-mail sa molbom da oceni dotičnog ovlašćenog partnera. Za kupca koji ovim putem oceni partnera se zna da je stvarno bio u poslovnom odnosu s tim partnerom (kupovina vozila ili servisne usluge). Takva ocena na platformi dobija oznaku kvaliteta "Verifikovana ocena".
1.1.2. Neverifikovane ocene
Kupci mogu oceniti partnera a da se to od njih ne traži putem E -maila npr. E-mail adresa kupca nije poznata ili kupac ocenjuje posetu koje se dogodila ranije u prošlosti. Da bi to učinio, on može da ode na platformu ili na web stranicu partenra i da tako uđe u proces ocenjivanja. Ocenjuju se i sam diler, kao i zaposleni (ali ne u javnoj pojedinačnoj proceni) kao i pružena usluga – bilo da se radi o kupovini ili servisiranju vozila. Osim toga, kupac može napisati dodatnu recenziju i preporuku za partnera. Iz pojedinačnih ocena izračunava se ukupna ocena svakog ovlašćenog partnera.
1.2. Pretraga ovlašćenih partnera
Na car.advisoru kupci dobijaju informacije i mišljenja o ovlašćenim partnerima kao pomoć za donošenje odluka pri odabiru partnera.
- Na platformi kupci mogu tražiti ovlašćene partnere shodno svojim zahtevima.
- Kao pomoć za pretragu služe parametri kao što su blizina ili prosečna ukupna ocena.
- Na detaljnim stranicama auto kuća kupci mogu detaljnije pogledati njihove ocene i odmah dogovoriti termin posete.
1.3 Ocenjivanje opreme vozila
Na platformi car.advisor kupci takođe mogu da ocene dodatnu opremu automobila. Mesec dana nakon kupovine vozila dobijaju E-mail sa molbom za ocenu opreme svog automobila.
2. Izjava o odricanju odgovornosti
Svi komentari objavljeni na platformi ni na koji način ne predstavljaju mišljenja, stavove i ocene komapnije Porsche SCG d.o.o. i ni na koji način nisu povezani sa kompanijom. Autor je odgovoran za ispravnost informacija. Ocene neće menjati niti car.advisor niti ovlašćeni partner. Međutim, car.advisor zadržava pravo da izbriše određene komentare bez napomene ako sadrže neetičke, uvredljive ili protivzakonite izjave ili ako su karaktera koji car.advisor smatra neprikladnim.
3. Zaštita podataka
Kupac je u svakom trenutku vlasnik svojih podataka i može uređivati i brisati recenzije. Ocenu je moguće dodeliti samo uz registraciju s navođenjem E-mail adrese. Korisnik može da izbriše ovaj korisnički nalog u bilo kojem trenutku bez obzira na već kreirane ocene. Ako se komentari takođe uklone, to se radi u posebnom koraku. Ovlašćeni partner može da kontaktira verifikovanog kupca na osnovu podataka o poseti kako bi razjasnio recenziju. Ocene se prikazuju pod imenom i prvim slovom prezimena.
4. Izjava o pristupačnosti
Posvećeni smo tome da našu veb-stranicu učinimo pristupačnom u skladu sa Zakonom o pristupačnosti (WZG), koji implementira Direktivu (EU) 2016/2102 o pristupačnosti veb-stranica i mobilnih aplikacija javnih tela.
4.1. Status usklađenosti
Ova veb-stranica je delimično usklađena sa Smernicama za pristupačnost veb-sadržaja (WCAG) 2.2, nivo AA, zbog sledećih statusa implementacije:
4.1.1. Implementirane mere pristupačnosti:
- Navigacija tastaturom: Našu platformu je moguće u potpunosti navigirati pomoću tastature, omogućavajući korisnicima lak pristup i korišćenje sadržaja i funkcija.
- Kompatibilnost sa čitačem ekrana: Naša platforma je kompatibilna sa softverom za čitanje ekrana, što pomaže korisnicima sa oštećenjem vida da razumeju i koriste sadržaj naše veb-stranice.
- Responzivni dizajn: Naša veb-stranica je dizajnirana da bude optimalno prikazana na različitim uređajima i veličinama ekrana, od stolnih računara do mobilnih uređaja.
- Alternativni tekstovi: Sve slike i multimedijski sadržaj na našoj platformi su obezbeđeni alternativnim tekstovima koji nude opise vizuelnog sadržaja, čineći ih pristupačnim za čitače ekrana.
- Strukturisani obrasci: Obrasci na našoj platformi su jasno strukturirani i obezbeđeni sa opisnim oznakama, čineći njihovo korišćenje lakšim za sve korisnike, uključujući one sa motoričkim i kognitivnim oštećenjima.
4.1.2. Tekuća poboljšanja:
- Prilagođavanje kontrasta boja: Trenutno intenzivno radimo na optimizaciji kontrasta boja na našoj veb-stranici kako bismo osigurali da su svi tekstualni i grafički elementi lako prepoznatljivi i čitljivi, posebno za korisnike sa oštećenjima vida.
- Povećanje dodirnih ciljeva: Neki dodirni ciljevi, poput dugmadi i linkova, trebaju biti povećani na veličinu od najmanje 24px kako bi se olakšalo korišćenje za korisnike sa motoričkim oštećenjima. Ova prilagodba je takođe u procesu.
4.2. Izrada ove izjave
Ova izjava je izrađena dana 27. juna 2025. godine.
Procena veb-stranice je izvršena putem samoprocene primenjujući WCAG 2.2 smernice i redovne interne testove sa asistivnim tehnologijama.
4.3. Povratne informacije i kontakt informacije
Ako primetite bilo kakve prepreke na našoj veb-stranici ili vam je potrebno sadržaj u pristupačnom formatu, molimo vas da nas kontaktirate putem: kontakt formulara