O portalu car.advisor

car.advisor je korisnički internet portal za ocenjivanje usluga ovlašćenih partnera marki Volkswagen Grupe.

Platforma daje mogućnost kupcima ili posetiocima autokuće da javno ocene svoje iskustvo posete autokući.

Nekoliko dana nakon posete servisu, kupac dobija E-mail sa molbom da oceni dotičnog ovlašćenog partnera. Za kupca koji ovim putem oceni partnera se zna da je stvarno bio u poslovnom odnosu s tim partnerom (kupovina vozila ili servisne usluge). Takva ocena na platformi dobija oznaku kvaliteta "Verifikovana ocena".

Kupci mogu oceniti partnera a da se to od njih ne traži putem E -maila npr. E-mail adresa kupca nije poznata ili kupac ocenjuje posetu koje se dogodila ranije u prošlosti. Da bi to učinio, on može da ode na platformu ili na web stranicu partenra i da tako uđe u proces ocenjivanja. Ocenjuju se i sam diler, kao i zaposleni (ali ne u javnoj pojedinačnoj proceni) kao i pružena usluga – bilo da se radi o kupovini ili servisiranju vozila. Osim toga, kupac može napisati dodatnu recenziju i preporuku za partnera. Iz pojedinačnih ocena izračunava se ukupna ocena svakog ovlašćenog partnera.

Na car.advisoru kupci dobijaju informacije i mišljenja o ovlašćenim partnerima kao pomoć za donošenje odluka pri odabiru partnera.

- Na platformi kupci mogu tražiti ovlašćene partnere shodno svojim zahtevima.

- Kao pomoć za pretragu služe parametri kao što su blizina ili prosečna ukupna ocena.

- Na detaljnim stranicama auto kuća kupci mogu detaljnije pogledati njihove ocene i odmah dogovoriti termin posete.

Na platformi car.advisor kupci takođe mogu da ocene dodatnu opremu automobila. Mesec dana nakon kupovine vozila dobijaju E-mail sa molbom za ocenu opreme svog automobila.

Svi komentari objavljeni na platformi ni na koji način ne predstavljaju mišljenja, stavove i ocene komapnije Porsche SCG d.o.o. i ni na koji način nisu povezani sa kompanijom. Autor je odgovoran za ispravnost informacija. Ocene neće menjati niti car.advisor niti ovlašćeni partner. Međutim, car.advisor zadržava pravo da izbriše određene komentare bez napomene ako sadrže neetičke, uvredljive ili protivzakonite izjave ili ako su karaktera koji car.advisor smatra neprikladnim.

Kupac je u svakom trenutku vlasnik svojih podataka i može uređivati i brisati recenzije. Ocenu je moguće dodeliti samo uz registraciju s navođenjem E-mail adrese. Korisnik može da izbriše ovaj korisnički nalog u bilo kojem trenutku bez obzira na već kreirane ocene. Ako se komentari takođe uklone, to se radi u posebnom koraku. Ovlašćeni partner može da kontaktira verifikovanog kupca na osnovu podataka o poseti kako bi razjasnio recenziju. Ocene se prikazuju pod imenom i prvim slovom prezimena.