Razočarani korisnik

Opšte zadovoljstvo (verifikovano): Godinama sam bio korisnik BMW vozila, na nagovore prijatelja koji voze Audi vozila i koji su se hvalili kvalitetom vozila i kvalitetom usluge u Audi grupaciji sam kupio Audi vozilo. Ali kada objektivno poredim BMW je barem jednu lestvicu više po kvalitetu vozila i kvalitetu usluge jer: 1. Svaki put kada sam imao servisnu intervenciju u garanciji od BMW-a sam dobio zamensko vozilo 2. Na svaki prigovor tokom garancije odmah ili u najkraćem roku je bio zamenjen deo 3. Organizacija i broj savetnika za prijem vozila je bio veći i mnogo brže se vozilo predavalo ili preuzimalo 4. Vozilo je moglo da se preuzme do 18 ili 19 časova radnim danima, kod vas je do 16 časova 5. Kod BMW-a nema obnova licenci (osim za navigaciju), nema nekih nelogičnih upitnika koje ne mogu ukloniti sa ekrana vozila, stalno mi prikazuje neki tekst o privatnosti podataka, a ne mogu da kliknem na dugme ne prikazuj ovaj upit jer je dugme zamrznuto..... Organizacija: Smatram da može mnogo bolje, osoba koja radi na prijemu vozila je fenomenalna, profesionalna sve na mestu, ali smatram da osoblje koje ima ulogu odlučivanja nije na adekvatnom nivou. Kvalitet popravka: Nisam zadovoljan jer sam 30.000km vozio vozilo na kome su se čuli ležajevi prednjjih točkova, i tek nakon 30.000 kada sam došao na ponovan redovan servis lica koja odlučuju o popravkama u garanciji su prihvatila da su ležajevi za zamenu. Prvi put mi je rečeno da se čuju gume, a sada nisu mogli to da koriste kao argument pošto su na vozilu bile nove gume i felne.

Audi Q8

Opšte zadovoljstvo (verifikovano): Usluga je bila na veoma visokom nivou. Osoblje je izuzetno ljubazno, profesionalno i spremno da odgovori na sva pitanja. Komunikacija je bila jasna i efikasna, a ceo proces organizovan bez ikakvih neprijatnosti.

Zamena guma

Opšte zadovoljstvo (verifikovano): Pored redovnih servisa zamenu seta točkova (leto/zima) takođe obavljam u servisu. Do skora sam koristio i hotel guma ali sada smatram da je cena od 6000 dinara za pola tj. 12000 za celu godinu preterano visoka tako da sada iste nosim kući.

Odlicna

Brzo, profesionalno i usluzno

Excellent.

Ovo je prvi kontakt nakon kupovine vozila, ocekujem da zadrzimo ovaj nivo saradnje.

Super servis

Opšte zadovoljstvo (verifikovano): Servisni savetnik Nikola radi super posao! Sve je prošlo u najboljem redu.

Odličan servis

Opšte zadovoljstvo (verifikovano): Maksimalno profesionalan pristup rešavanju problema i komunikaciji

odlicni

Profesionalni,tacni ,ljubazni

za preporuku

Opšte zadovoljstvo (verifikovano): Ljubaznost osoblja, tacne i precizne informacije, lak dogovor oko svega potrebnog

Pouzdan servis

Opšte zadovoljstvo (verifikovano): Skupa ali kvalitetna usluga.

Sjajna i brza usluga

Opšte zadovoljstvo (verifikovano): Usluga je bila brza, koraci konkretni, i standard postupanja visok. Zadovoljan sam i fleksibilnoscu u komunikaciji i brzini odgovora.

Pozitivno iskustvo

Opšte zadovoljstvo (verifikovano): Sve pohvale za Gorana iz dela za limarsko farbarske radove. Izuzetno profesionalan i jasan. Preporuka je da cuvate ovakve zaposlene.